Электронная онлайн библиотека

 
 Менеджмент социальной работы

Лекция 9. Особенности профессиональной деятельности менеджеров социальной работы


Профессионализм менеджмента социальной работы.
Сравнительная характеристика менеджера и специалиста социальной работы.
Типы менеджмента социальной службы для молодежи.
Типы руководителей. Качества и навыки руководителя, который достигает успеха.

Литература
1. Поляков В. Технология своем уходе из больших: Практическое руководство. - М., 1995.
2. Иванова И.В. Менеджер - профессиональный руководитель: Учебное пособие. - К., 2001.
3. Грифин Г., Яцура В. Основы менеджмента. - Львов, 2001.
4. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие/ Под ред. Глухова, 1995.
5. Хмель Ф.И. Менеджмент: Учебник. - К., 1995.
6. Шегда А.В. Основы менеджмента: Учебн. пособие. - К., 1998.


      Профессионализм менеджмента социальной работы - потенциал успеха социальной службы.
      Профессия менеджера социальной работы - это стратегия карьеры.
      Должность менеджера социальной работы - это условие реализации профессиональных качеств.
      Потребность в профессиональном менеджменте обусловлена сложностью социальной работы и особенностями профессиональной деятельности типа «человек - человек», то есть:
      · от решений, которые принимают социальные работники, зависит судьба клиентов, их близких;
      · существует постоянная опасность в принятые ошибочного решения, а поэтому увеличивается количество спорных вопросов и дилемм в социальной работе;
      · внимание общества к деятельности социальных служб требует от социальных работников знаний и умений открыто обсуждать концептуальные, технологические, этические проблемы профессиональной деятельности, систематически анализировать результаты собственных усилий;
      · деятельность социального работника рассматривается в соотношениях: - потребности клиентов - практический опыт становления государства, - наработка практического опыта - необходимость стандартизировать социальные услуги.
На рисунке 1 представлены основные факторы профессионализации менеджмента социальной работы:

4
Рис. 1

В социальных службах практически еще нет профессиональных менеджеров. Есть формализованные управленческие единицы в лице директора, его заместителей, начальников отделов, руководителей специализированных социальных служб. Но проблема изменения директорского, командной менталитета в социальной работе на менеджерский уже является достаточно актуальной. Попытки перенести без изменений опыт зарубежного менеджмента в практику нашей деятельности не дают положительных результатов. Существует актуальная потребность его переработки, адаптации и внедрения а учетом специфики национальных традиций, менталитета, законодательной базы социальной работы, профессиональной направленности и др. факторов.
Миссия менеджера социальной службы требует сочетания необходимых профессиональных знаний, навыков управления и социальной работы, умение использовать накопленный опыт в конкретных условиях, применять теоретические предсказания, закономерности социальной работы в обоснование конкретных решений, действий.
Рассмотрим в сравнении основных признаков особенности профессиональной деятельности менеджеров и профессионалов (специалистов) социальной работы (см. рисунок 2):

Менеджеры социальной работы Специалист социальной работы
Междисциплинарный подход Специализированный подход
Должны управлять персоналом социальной службы Противодействуют тому, чтобы их контролировали
Должны одновременно учитывать много интересов общества, социума, службы, специалиста, клиента) Ориентируются на одну группу интересов (клиенты)
Рассматривают контроль за расходами как главный приоритет Рассматривают контроль за расходами как ограничение
Представляют прежде всего социальную службу Представляют прежде всего себя
Решения определяются социальной политикой и консенсусом (коллегиальный стиль) Принимают решение самостоятельно (собственное решение)
Рис. 2

В теории и практике менеджмента выделяют следующие типы руководителей:
· руководители, прежде всего исполнители, с четкой самоорганізованістю, способны воспринимать и направлять потоки как стратегической, так и текущей информации, и в соответствии с этим, управлять организационным процессом. Им присущи функциональное мышление и соответствующие распоряжения и поступки. Они хорошо действуют в соответствии с законом или инструкцией высшего органа, проявляют творческую инициативу в пределах заданного с горы стратегического плана, но не могут принимать самостоятельных решений в экстремальных ситуациях, рисковать ли брать на себя чужую ответственность. Отношения с подчиненными уровне, официальные, деловые, с начальниками - официальные, деловые, подчеркнуто вежливы;
· руководители, которые всегда хорошо осведомлены во всех вопросах. Изучают и знают вкусы и привычки высших прямых начальников. Мгновенно реагируют на политическую, экономическую, социальную конъюнктуру общества. Деятельные, энергичные, проявляют инициативу, но такую, которая бы им не помешала в “содержании” должности или продвижении по служебной лестнице. Подчиненных подбирают по личностными чертами соответствии со своей жизненной стратегією. с подчиненными не конфликтуют, в управляемых коллективах - согласие. Беспрекословно выполняют высшие распоряжение, проявляя творческий подход к решению проблем. Этим достигают значительных успехов в построении карьеры;
· руководители, которые инициативные, добросовестные, талантливые. Достигая успеха в работе, становятся конкурентами своим начальникам, вызывают зависть у коллег, которые занимают равноценные должности. Принципиальные, добиваются справедливой оценки результатов своей и чужой труда;
· руководители, которые работают “не покладая рук”. Для них тщательное выполнение своих служебных обязанностей является органической необходимостью, не зависимо от платные, стиля руководства и предпочтений высшего начальства - это “фанаты” своей работы. Для этих людей карьера - не самоцель. Моральное поощрение для них часто весит больше, чем материальное. Хотя руководители этого типа не всегда отличаются выдающимися способностями и талантами, они являются “ золотым фондом” для руководителей высшего ранга. С начальниками не конфликтуют, хотя могут осторожно отстаивать свои позиции. До подчиненных требовательны, не терпят любых “хитростей”, сохраняют с ними уровне деловые отношения. Рискованность, инициативность при выполнении сложных проблемных задач часто бывает недостаточным. Иногда они достигают высоких должностей;
· руководители, которые не открывают никому своих истинных замыслов, стратегию и тактику своих действий; о свои человеческие качества, близких или друзей никому ничего не рассказывают, чтобы никто не смог увидеть их слабые места. Работают успешно, сохраняя с высшими руководителями и подчиненными “уставные отношения”. Стремятся к карьере, тщательно взвешивая все “за” и “против”. Вся их деятельность подчинена собственным интересам. Особенно не “прислужують” начальству и не “подавляют” подчиненных, понимая, что и первое, и второе может повредить. Стиль руководства - по “золотой середине” между авторитарным и демократическим. Гибкое мышление, инвариантное;
· руководители, которые случайно попали на эту должность, или благодаря высоким “связям”; уровень их конкретной недостаточной компетентности. Имитируют настоящую деятельность, проявляя чрезмерную активность, часто некстати. В возглавляемых организациях бывает штурмівщина, паника. Поскольку работающий персонал время от времени бывает выведенным из психического равновесия, нервным, может иметь место необъективное отношение друг к другу, искать “крайних”, то есть виновников. Такой руководитель окружает себя ним привилегированными людьми. Образуются два лагеря - “привилегированных” и “загнанных”. Начинается борьба за власть, в том, что некто из “сильных” работников видит, что с обязанностями руководителя справился бы лучше;
· руководители, которые одновременно являются высококвалифицированными специалистами. Другими словами - это те люди, благодаря которым наша цивилизация достигла всего того, что мы имеем как в технике, так и в науке или гуманитарной сфере. В организациях это в основном главные ведущие специалисты, консультанты, советники, руководители творческих и экспериментальных отделов. Их основной недостаток - они, как правило, не стремятся к власти, и на должности первых руководителей попадают редко. Пользуются уважением и авторитетом у всех работающих в организации. С подчиненными более демократичные, чем авторитарные. Выделяются широким мировоззрением, мощным интеллектом, тактичным поведением и желанием прийти на помощь.


Назад