Электронная онлайн библиотека

 
 Этика делового общения

12.1. Культура поведения на улице, в магазине


Деловым людям нужно придерживаться этикета везде, если они хотят иметь имидж воспитанного человека. Идя по тротуару, нужно стараться придерживаться правой стороны. Чтобы не мешать другим, сумки и портфели рекомендуют нести в правой руке.

На улице старайтесь не размахивать руками, чтобы кого не толкнуть. Если же так случилось, нужно попросить прощения. Ни в коем случае нельзя создавать конфликт, нужно научиться прощать других, если у вас просят об этом.

Если от столкновения выпали какие вещи, помогите их собрать, независимо от того, кто виновник. На улице нельзя громко разговаривать, смеяться, говорить на большом расстоянии.

Культурный человек не позволит себе оборачиваться и смотреть вслед прохожим.

На узком тротуаре человек должен уступать место женщине, старшему по возрасту (для этого необходимо отступить вправо и повернуться лицом к прохожим).

В случае необходимости нечто узнать у прохожих, нужно извиниться за то, что вы прекращаете и попросить помочь указать, как лучше добраться до нужной вам учреждения, заведения и др. После рассказа поблагодарить за помощь.

Переходя улицу, необходимо соблюдать правила дорожного движения.

Если несколько:

• если нужно с кем переговорить, стоит отойти в сторону, чтобы не мешать другим прохожим;

• если во время дождя под зонтиком идут мужчина и женщина, то зонтик должен держать человек. В это время надо следить за тем, чтобы не задеть зонтиком чужую голову или очки;

• если заметили в костюме прохожего некоторое непорядок, то тактично, приветливо и доброжелательно скажите ему об этом.

• если мужчина и женщина спускаются по лестнице, мужчине должен идти на 1-2 ступеньки впереди от женщины, а если поднимаются по лестнице - на 1-2 ступеньки сзади, чтобы быть готовым в любой момент помочь женщине.

ЗАПОМНИТЕ!!! НЕ МОЖНО:

Стоять со знакомыми посередине тротуара и разговаривать. Уходя, держать руки в карманах. Пользоваться на улице приемником или магнитофоном. Сорить, плевать на улице. Семечки лузгать.

Ходить по газонам, затаптывая траву. Кричать на своих детей (таким образом воспитывая их). Заниматься своим туалетом.

Проявлять любопытство, останавливаясь для того, чтобы понаблюдать за происходящим.

Ходить по тротуару группой (в таком случае рекомендуют разделиться на пары).

Идти женщине под руку с двумя мужчинами. Нелепо выглядеть человек, которого под руки ведут две женщины. Мужчине нести женскую сумочку. При встрече на улице целовать женщине руку. Проходить между людьми, которые идут вместе. Мужу, что уходит вместе с женщиной, курить сигареты. Пристально смотреть на окружающих, указывать на них пальцами.

В магазине приходится бывать почти ежедневно, поэтому необходимо знать, как надо себя вести. Существуют такие общепринятые правила поведения покупателей в магазине:

• обращайтесь с продавцами привітливо, не нагло, обращайтесь к ним на "вы";

• готовясь купить в магазине много товаров заранее составьте список того, что необходимо приобрести;

• получив у продавца консультацию о товаре, поблагодарите за внимание;

• в супермаркете самостоятельно выбирайте товар; ответить на интересующие вопросы о товаре, поможет продавец-консультант, который есть в каждом отделе;

• в бутиках (магазинах, специализирующихся на дорогих, эксклюзивных товарах для людей высокого достатка) до каждого покупателя индивидуально подойдет продавец, поздоровается, принесет любой товар, который заинтересует покупателя.



Назад