Электронная онлайн библиотека

 
 Этика делового общения

12.3. Как вести себя в транспорте


В общественном транспорте

• Ожидая транспорт, необходимо занять такое место, чтобы не мешать пассажирам выходить.

• Если выходит женщина с ребенком, инвалид или человек преклонного возраста, нужно помочь им выйти.

• Входя в салон троллейбуса (автобуса и т.д.), нельзя расталкивать пассажиров локтями.

• Мужчина должен помочь зайти своей спутнице, а потом заходить сам.

• Человек может сесть на свободное место лишь тогда, если рядом не стоят женщины и пожилые люди.

• Заходя в общественный транспорт, нужно снять с плеч сумку, рюкзак и держать их в руках.

• Большие сумки необходимо ставить в проходе так, чтобы они не мешали другим пассажирам.

• Нельзя садиться в транспорте в грязной одежде.

• Малышей нужно держать на руках. Если они недавно ходили по улице, то ставить их на сиденье нельзя.

• Нельзя громко говорить, включать магнитофоны, приемники.

• Нельзя стоять возле дверей (так можно мешать другим выходить).

• Нельзя в транспорте заниматься своим туалетом.

• Если вы кого нечаянно толкнули, нужно извиниться. Если толкнули вас - не ссорьтесь, не наглейте, не грубите, примите извинения достойно.

• Закрытый зонтик держите вертикально. Мокрый зонтик старайтесь держать так, чтобы с него не капало на других пассажиров.

• Воспитанный человек должен уступить место беременной женщине или женщине в возрасте, а также своей знакомой.

• Если салон заполнен, не надо протискиваться внутрь, расталкивая пассажиров, лучше дождаться, когда кто выйдет и пройти на освободившееся место.

• Читая в транспорте газету, старайтесь держать ее так, чтобы не мешать соседям. Если читаете периодику кто другой, не заглядывайте ему через плечо в газету.

• Человек может оплатить проезд за свою знакомую.

• Выйдя из транспорта, не бросайте на тротуар использованный билет - для этого есть урна.

В такси или в автомобиле. В крупных городах увеличилось количество автомобилей, а соответственно - и их пассажиров.

Раньше, когда госпожа выходила из автомобиля, водитель также выходил, чтобы подать ей руку, на которую она могла опереться. Водитель возвращался на свое место, обходя машину спереди.

Сейчас водитель должен придерживаться такого правила: мужчина-водитель открывает госпожа дверцу автомобиля и помогает ей сесть, а потом сам садится за руль.

• По строгим правилам этикета, человек должен подойти к автомобилю, открыть правую заднюю дверцу, помочь женщине сесть.

• Первым из автомобиля должен выйти мужчина и помочь выйти женщине.

• Женщине рекомендуют так садиться в автомобиль: сначала опуститься на сиденье, не отрывая ног от земли, затем втянуть их в машину. Выходя из машины, женщина должна вернуться на сиденье, обе ноги поставить на землю, держась левой рукой, потом встать. Лучше если ей поможет встать человек. Женщина должна улыбнуться и поблагодарить его.

• Мужчина должен помочь женщине вынести багаж.

• Водитель не должен устраивать гонки с другими водителями, уступать дорогу другим машинам, если их водители просят об этом.

• Водитель должен уважать права пешеходов и не заставлять их сигналами бежать через переход.

• Водитель должен объезжать лужи, чтобы не забрызгать прохожих.

• Пассажирам не рекомендуют разговаривать с водителем во время движения, комментировать, как он ведет машину.

• Почетным в такси считается место на заднем сиденье справа по ходу машин. Это место рекомендуют женщине или пожилому мужчине.

• Женщине не рекомендуется садиться с незнакомым водителем-мужчиной.

• Входить в машину головой вперед не рекомендуют.

В поезде. Путешествуя поездом, нужно придерживаться определенных правил поведения.

Перед путешествием рекомендуют:

• ознакомиться с литературой о интересные маршруты и достопримечательности культуры;

• составить список необходимых в дороге вещей.

Вещи аккуратно упаковать. В дорогу нужно принимать такое количество ручной клади, которая может поместиться в специальный контейнер под своим сиденьем.

В поезде нужно придерживаться следующих правил поведения:

• проходя по вагонам, необходимо закрывать за собой дверь;

• курить можно только в специально отведенных для этого местах;

• нельзя оставлять после себя мусор;

• вино и другие алкогольные напитки рекомендуют пить только в вагоне-ресторане;

• первым в вагон имеет зайти человек, чтобы найти место, разместить багаж и помочь женщине или пожилому мужчине войти в вагон;

• войдя в купе, нужно поздороваться с будущими попутчиками;

• провожающим не надо стоять в проходе вагона, чтобы не мешать пассажирам, что заходят;

• в купе можно переодеться в дорожный костюм, переобуться, если поездка долгая;

• детям нужно объяснить, как следует себя вести;

• первым готовят постель пассажиры верхних полок, утром они должны позволить своим спутникам с нижних мест встать пораньше и привести себя в надлежащий вид;

• в коридоре нужно вести себя тихо;

• в купе можно брать с собой складную коляску;

• если вы путешествуете с собакой, то должны держать ее в вагоне на поводке, обязательно хозяин должен предъявить справку о том, что животное здорова;

• мелких животных можно перевозить в корзине или коробке;

• за рубежом животное выше 40 см не разрешают брать с собой в вагон-ресторан, спальный и даже в обычный вагон;

• в вагоне-ресторане не рекомендуют задерживаться долго за столом;

• в поезде не обязательно знакомиться со своими спутниками;

• если возникли проблемы, нужно обратиться к проводника;

• подъезжая к месту назначения, нужно вовремя привести себя в порядок, переодеться, собрать вещи, попрощаться с соседями по купе;

• из вагона первым выходит мужчина, чтобы помочь выйти женщине или человеку преклонного возраста.

В самолете

• Заходя в салон самолета, нужно поздороваться с бортпроводницей.

• В течение полета необходимо выполнять все ее указания.

• Можно путешествовать самолетами различных категорий классов: биз-нес-классом, первым, экономическим, туристическим (различия в том, что пассажирам, которые летят бизнес-классом и первым классом, предоставляют больше услуг и больше пространства в самолете).

• В салон самолета можно взять багаж, который уместится под сиденьем или на специальной полки для ручной клади. Все остальное нужно сдать в багажное отделение.

В салоне самолета нужно придерживаться таких правил:

• быстро, не задерживая других, занять свое место и дать возможность другим пройти их своего мест;

• при взлете и посадке вернуть кресло в вертикальное положение, откидной столик составить и пристегнуться запасными ремнями безопасности;

• к стюардессе можно обратиться тогда, когда она проходит рядом, или использовав кнопну вызова стюардессы;

• если возникло желание поспать, нужно предупредить стюардессу, чтобы не беспокоила, предлагая блюда или напитки;

• после приземления самолета нужно оставаться на своих местах до того времени, пока не разрешат выходить;

• можно выразить благодарность экипажу авиалайнера.

На теплоходе. Путешествуя теплоходом, нужно выполнять определенные правила:

• если поездка долгая, необходимо тщательно продумать, какие вещи взять с собой;

• пассажиров приглашают на борт корабля, встречают и провожают к кабине;

• внимательно прочитать информацию (она есть в каждой каюте) об оборудовании кабины и корабля;

• поинтересоваться, как связаться с людьми, отвечающими за обслуживание;

• соответственно одеваться для вечерних развлечений (в ресторан - вечерние платья и костюмы, вечер с капитаном или воскресный вечер - смокинги из легкой ткани у мужчин, вечерние туалеты у женщин);

• придерживаться распорядка дня;

• выполнять указания персонала корабля при посадке, причаливании и т.п.;

• не отказываться (отказываться можно лишь в исключительных случаях) сесть за столик капитана;

• познакомиться с соседом (соседкой по каюте, но не навязывать свое общество;

• в ресторане с соседями по столику поддерживать хорошие отношения;

• поддерживать чистоту в каюте;

• запастись лекарственными средствами от морской болезни. ЗАПОМНИТЕ!!!

На корабле лестницы называют трапу, лодка - шлюпкой, номер - кабиной, этаж - палубой.



Назад