Электронная онлайн библиотека

 
 Культура делового общения менеджера

ТЕМА 3. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРИРОДА ОБЩЕНИЯ


· Общение как одна из насущных потребностей человека.

· Зависимость от общения личностных свойств его участников.

· Установка на общение и ее гуманистическая направленность.

Изучив этот материал, Вы должны:

знать:

• место общения в системе потребностей человека;

• влияние личностных качеств и черт человека на ее общения с другими;

• важнейшие черты, необходимые менеджеру для эффективного взаимодействия с другими;

• роль и значение установки на общение;

уметь:

• обосновать коммуникативную потребность человека;

• описать себя как "Я-идеальное" и "Я-реальное";

• с помощью тестов проанализировать свои личностные черты и качества и то, как они влияют на общение и взаимодействие с другими;

• сделать самооценку своей личности.

Ключевые понятия

Потребности, мотивация, личность, темперамент, характер, эмоции, внимание, память, уверенность в себе, поведение, самооценка, способности, установка, коммуникативная установка.



Назад