Электронная онлайн библиотека

 
 Культура делового общения менеджера

ТЕМА 10. ВНЕШНИЕ ПРИЗНАКИ КУЛЬТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ


- Внешнее проявление корпоративной культуры в организации.

- Этикетные правила поведения в организации.

- Формирование корпоративной идентичности.

- Создание положительного имиджа и надежной репутации организации.

Изучив этот материал, Вы должны:

знать:

• сущность этикета и этикетные правила поведения в организации;

• роль символов, мифов, историй, легенд, героев и др. для формирования культуры в организации;

• значение корпоративной идентичности для формирования культуры;

• значение имиджа, репутации, их составляющие и процесс формирования;

уметь:

• описать уровень культуры в организации по ее внешним признакам;

• соблюдать этикетных правил поведения;

• уметь сформулировать девиз и миссию организации;

• определить пути формирования положительного имиджа.

Ключевые понятия

Фирменный стиль, этикет, манеры, корпоративная идентичность, имидж, репутация.



Назад