Электронная онлайн библиотека

 
 Психология

Типы конфликтов и причины их возникновения


Конфликт - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций (потребностей, интересов, ценностных ориентаций, социальных установок, планов и т.д.) в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей.

Чаще всего возникают следующие четыре типа конфликтов:

• внутриличностный (интраперсональные), которые возникают на уровне одной личности (например на уровне непосредственно преподавателя или студента);

• межличностные (интерперсональные), которые возникают между двумя личностями (например между двумя студентами);

• внутригрупповые (інтрогрупові), которые возникают внутри группы, в частности между конкретной личностью и группой;

• межгрупповые (інтергрупові), которые возникают между социальными группами, причем как внутри организации, так и за ее взаимодействия с окружением (например, между двумя подразделениями в организации).

Конфликты, которые разворачиваются в организациях, характеризуются объективно-субъективной природе возникновения: с одной стороны, они обусловлены внешними, объективными факторами (социально-политической и экономической ситуацией в обществе, развития и материально-технического обеспечения отрасли, особенностями функционирования конкретной организации и т.п.), а с другой - внутренними, субъективными факторами (психологическими характеристиками участников конфликта, их потребностями, интересами, степени значимости для них конфликтной ситуации, особенностями характера и др.).

По причинам возникновения внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты можно классифицировать следующим образом:

• конфликты ролей - столкновение различных социальных ролей, которые выполняются одним человеком или несколькими людьми (группами);

• конфликты желаний - столкновение нескольких желаний в сознании одного человека или столкновения сознаний нескольких людей (групп) по поводу того самого желания;

• конфликты норм поведения - столкновение ценностей, норм поведения, жизненного опыта при взаимодействии и общении людей (групп).

Причины возникновения конфликтов, классифицированных таким образом, приведенные в таблице 13.

Причины возникновения конфликтов в организациях

Таблица 13
Общие причины конфликтов Конкретизация причин различных типов конфликтов
Причины конфликта внутрішньоособистісного Причины межличностного, внутригруппового и межгруппового конфликтов
Конфликт ролей Ожидания от человека неадекватных ролевых действий (со стороны общества, конкретной организации, управленческого персонала) Неадекватное выполнение социальных ролей участниками совместной деятельности и управленческой взаимодействия (разное отношение к деятельности, разные цели деятельности)
Конфликт желаний Столкновение различных желаний (потребностей, интересов и т.д.) в сознании одного человека, которые могут иметь личный характер или быть связанными с деятельностью организации Столкновение разных сознаний людей (групп) относительно некоего желания, личного или связанного с целями организации (распределение ограниченных ресурсов, достижение цели в процессе конкурентной борьбы)
Конфликт норм поведения Столкновение ценностей, норм поведения, жизненного опыта в сознании одного человека Столкновение ценностей, норм поведения, жизненного опыта людей (групп) в процессе общения и социального взаимодействия


Назад