Электронная онлайн библиотека

 
 Психология

Структура и динамика конфликтов


Конфликт содержит следующие основные структурные элементы:

Стороны конфликта (участники конфликтной ситуации);

Условия протекания конфликта (внешний контекст, в котором возникает и развивается конфликт);

Образы конфликтной ситуации (идеальные картины, представление о конфликтную ситуацию, присущие участникам конфликта);

Способы поведения в конфликте (конкретные действия участников конфликта).

Существует пять основных способов поведения в конфликте: уход от конфликта, борьба, уступчивость, компромисс, сотрудничество. Реализация того или иного способа в каждой конкретной ситуации зависит от:

а) особенностей конфликтной ситуации (типа конфликта, его содержания, количества людей, которые задействованы в конфликте и т.п.);

б) индивидуально-психологических характеристик участников конфликта (их потребностей, интересов, стиля общения, особенностей эмоциональной сферы и т.п.).

Соотношение основных стилей поведения личности в конфликте приведенное на рисунке 22.

Потенциально каждый конфликт, который возникает в организациях, может проходить следующие стадии развития:

• возникновение объективной конфликтной ситуации;

• осознание конфликтной ситуации;

• переход к конфликтному поведению;

• разрешение конфликта.

Но в зависимости от конкретных условий некоторые из этих стадий не могут разворачиваться или «выпадать» из контекста конфликта.

Анализ динамики конфликта предусматривает также установление возможности трансформаций различных типов конфликта (перехода конфликта одного типа в конфликт другого типа).



Назад