Электронная онлайн библиотека

 
 Психология общения

2.7. Основные стили общения


Стиль общения существенно влияет на поведение человека во время ЕЕ взаимодействия с другими людьми. Конкретный выбор стиля общения определяется такими факторами: личные качества человека, его мировоззрение и социальный статус в определенном обществе, характеристиками этого общества и др. Если исходить из того, что стиль общения определяется в большей готовностью человека к коммуникации в той или иной ситуации, то можно говорить о трех основных стиля: авторитарный, демократический, либеральный, ритуальный, манипулятивный и гуманистический. Ритуальный стиль предопределяется межгрупповыми ситуациями; авторитарный, демократический, либеральный, манипулятивный - деловыми; гуманистический - межличностными.

Стиль общения следует рассматривать в этом ракурсе как склонность к определенному виду общения, направленность, готовность к нему, что проявляется в том, как человек подходит к решению большинства ситуаций. Однако некоторое один стиль не полностью определяет общения человека, она может общаться и в любом другом, "чужом" стиле. Так, если в общении человеку приваливает манипулятивный стиль, это вовсе не означает, что ее общение с близким другом также будет деловым.

Ритуальное общения. Главной задачей партнеров в этом стиле есть поддержка связи с социумом, подкрепление представление о себе как о члене общества. При этом важным является то, что партнер в ритуальном общении являются как бы необходимым атрибутом выполнения ритуала. В реальной жизни существует большое количество ритуалов, иногда очень разных ситуаций, в которых каждый участвует как "маска" с заранее определенными качествами. Эти ритуалы требуют от участников только одного - знание правил игры. Например, мы здороваемся со знакомыми и малознакомыми людьми, говорим о погоде, смеемся, жалуемся на бытовые трудности - это все элементы ритуального общения.

Маніпулятивне общения. Это общение, при котором к партнера относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. В манипулятивном общении своему собеседнику демонстрируется лишь то, что поможет достижению цели. В этом виде общении мы, по сути, "подсовываем" партнеру стереотип, который мы считаем наиболее выгодным в данный момент, даже если у обоих партнеров свои цели по поводу изменения точки зрения собеседника. Победит тот, кто окажется самым изобретательным манипулятором, то есть тот, кто лучше знает партнера, лучше понимает цели, лучше владеет техникой общения.

Не следует из этого делать вывод, что манипуляция является негативным явлением. Большое количество профессиональных задач предусматривает именно маніпулятивне общения. По сути любой обучения (субъекту необходимо дать новые знания о мире), убеждение, управление всегда включает в себя маніпулятивне общения. Именно поэтому эффективность этих процессов во многом зависит от степени владения законами и техникой манипулятивного общения.

С типичными признаками манипулятивного общения, техниками его предотвращения познакомимся в следующих разделах.

Гуманистическое общения. Это в наибольшей степени личное общение, что дает возможность удовлетворить такие человеческие потребности, как понимание, сочувствие, сопереживание. Ни ритуальное, ни маніпулятивне общения не могут справиться с этой проблемой.

Цели гуманистического общения с самого начала не закрепляются и не планируются. Специфической особенностью этого общения является то, что ожидаемым результатом его является не поддержка социальных связей, как в ритуальном общении, не изменение точки зрения партнера, как в манипулятивном, а совместная изменение представлений обоих партнеров, что определяется глубиной общения. Пример гуманистического общения: интимное, довіряюче, педагогическое общение врача и пациента, психотерапевтическое и др.

Авторитарное общения. Это власть друга в процессе общения. Единоличное принятие решения, приказы, указания. Люди, исповедующие авторитарный стиль взаимодействия, имеют догматическое мышление, за которого только одна мысль (преимущественно руководителя) правильная, а все остальные ложные. Инициатива других людей не поощряется.

Демократическое общения. Для него свойственно коллегиальное принятие решений, поощрение активности участников коммуникативного процесса, осведомленность о всех решаемую проблему, способы выполнения задач, достижения целей. Учет интересов, потребностей, желаний участников коммуникативного процесса.

Либеральное общения. Либерал, или покладистый, в общении "плывет по течению", часто прибегает к уговоры собеседника, малоінініціативний в общении.



Назад