В пособии культура общения рассматривается как инструмент профессиональной деятельности менеджера и основа формирования корпоративной культуры организации. Освещаются этические принципы, психологическая природа, средства и техника общения. Рассматриваются личностное влияние менеджера на культуру общения и взаимодействия, влияние национальных особенностей деловых культур на общение с партнерами, а также роль менеджмента в формировании культуры организации. Приводятся практические советы менеджеру, которые помогут ему лучше узнать себя и других людей и внести соответствующие коррективы в свою деятельность и деятельность организации.
Для студентов дневной, заочной и дистанционной форм обучения, которые готовятся стать менеджерами. Пособие пригодится всем, кого интересуют проблемы повышения культуры общения.